ak10 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak10 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ak10", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://ak10.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ak10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি ak10-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "গেমিং সেবা" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য বেটিং কার্যক্রম।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব আর্থিক মূল্যসম্পন্ন বাংলাদেশি টাকা (BDT) যা সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকে।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণে রিয়েল মানিতে রূপান্তরযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে।

ak10-এ সদস্যপদ গ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সঠিক, সত্য এবং হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যের সাথে মিলতে হবে।
• ak10 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের পর ইমেইল বা মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে। যাচাই না করলে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

ak10 কর্তৃপক্ষ যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অনুমোদিত নিবন্ধন মানেই আমাদের সেবার সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস নিশ্চিত নয় — KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে পূর্ণ সেবা সক্রিয় হয়।

ak10 নাবালকদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ak10-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• ak10-এর কর্মচারী, এজেন্ট বা তাদের নিকটাত্মীয়রা।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে যেকোনো কারণে বাতিল করা হয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন করা ব্যক্তিরা তাদের বর্জন মেয়াদকালীন সময়ে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে তারা গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

ak10-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করি যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Tap, SureCash, Visa, Mastercard এবং প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিটের উপর কোনো লেনদেন ফি প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আলাদা চার্জ নিতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল ডিপোজিটের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলন ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রয়োজন হলে ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ak10 সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কায় উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই তা রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে।

ak10 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাদি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে। এটি সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারীরা পাবেন। প্রতি ব্যক্তি একবারই এই সুবিধা নিতে পারবেন।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে, যেগুলোর আলাদা শর্তাবলী থাকবে।
• BPL বা IPL মৌসুমে স্পোর্টস বেটিং বোনাস প্রদান করা হতে পারে। এর বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• ak10 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস বা রেফারেল বোনাসের ক্ষেত্রেও উপরোক্ত সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট অফারের শর্তাদি সেই অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

ak10-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে ak10 দায়ী নয়। তবে আমরা যথাসাধ্য সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।
• গেমের নিয়ম ও পে-টেবিল সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। খেলার আগে নিয়মগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজি রাখার পর অডস পরিবর্তন হলে মূল বাজির অডসই প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যায় বাধাগ্রস্ত গেম পুনরায় খেলার সুযোগ দেওয়া হতে পারে।
• একটি গেমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে ঘোষিত কোনো অস্বাভাবিক পরিমাণ জয় বাতিল করার অধিকার ak10 সংরক্ষণ করে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। ak10 এই তৃতীয় পক্ষের গেম পরিচালনার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ak10 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। এতে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা, বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ গেমিং লেনদেনের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার, মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাবি।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া।
• সমন্বিত বেটিং: একাধিক ব্যক্তি মিলে পরিকল্পিতভাবে কোনো গেম বা বেটিং ইভেন্টে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের ak10 অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি আপত্তিজনক, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ak10 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করার অধিকার রাখে।

ak10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আশঙ্কায়।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় রাখুন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যাজনক গেমিং-এর শিকার হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ak10 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

ak10 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — ak10 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদানের যেকোনো ধরনের পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সেগুলোর ব্যবহার সেই প্রোভাইডারের লাইসেন্স শর্ত অনুযায়ী।

ak10 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ak10-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ak10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করতে চেষ্টা করব।

সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ সালিশির মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে এবং প্রয়োজনে ঢাকার যথাযথ আদালতে বিষয়টি পেশ করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যাকৃত। কোনো ধারা অবৈধ বা কার্যকরযোগ্য না হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।